آخرین به‌روزرسانی: [۱۲ آذر ۱۴۰۴]

استفاده از وب‌سایت و خرید هرگونه تور یا خدمات از ما به‌معنای پذیرش کامل شرایط زیر است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این بخش را با دقت مطالعه کنید.

۱. تعریف‌ها

  • “وب‌سایت” یا “پلتفرم”: سامانه آنلاین ارائه‌دهنده تورهای خارجی.

  • “کاربر”: شخصی که وارد سایت شده، فرم‌ها را تکمیل کرده یا خرید انجام می‌دهد.

  • “مسافر”: فرد یا افرادی که خدمات سفر برای آن‌ها خریداری می‌شود.

  • “تأمین‌کنندگان”: ایرلاین‌ها، هتل‌ها، ترانسفرها، راهنمایان محلی و سایر ارائه‌دهندگان خدمات سفر.

۲. ماهیت خدمات

  • این وب‌سایت فروشنده مستقیم پرواز یا ویزا نیست؛ بلکه رزرو تورها را بر اساس قرارداد با تأمین‌کنندگان انجام می‌دهد.

  • برنامه تورها، قیمت‌ها، شرایط و خدمات ممکن است بدون اطلاع قبلی و بر اساس تصمیم تأمین‌کنندگان تغییر کند.

۳. اطلاعات کاربر و مسئولیت‌ها

  • کاربر موظف است اطلاعات صحیح و مطابق مدارک رسمی (پاسپورت) ارائه کند.

  • مسئولیت کنترل اعتبار پاسپورت، قوانین ورود و خروج، واکسیناسیون یا نیاز به ویزا به‌عهده مسافر است.

  • هرگونه مغایرت اطلاعات ارائه‌شده با مدارک معتبر، هزینه‌های اصلاح یا جریمه را متوجه کاربر می‌کند.

۴. رزرو و پرداخت

  • رزرو فقط پس از پرداخت کامل یا پیش‌پرداخت مشخص‌شده قطعی می‌شود.

  • در صورت عدم تکمیل پرداخت در زمان تعیین‌شده، رزرو به‌صورت خودکار لغو خواهد شد.

  • نرخ‌ها ممکن است تحت‌تأثیر نوسانات ارزی، قوانین ایرلاین‌ها یا هتل‌ها تغییر کنند.

  • پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه بانکی امن مطابق قوانین ایران انجام می‌شود.

۵. لغو، تغییر برنامه و استرداد

۵.۱ لغو توسط مسافر

  • شرایط لغو هر تور در صفحه همان تور درج شده و لازم‌الاجرا است.

  • برخی خدمات (مانند ویزا، بلیت‌های non-refundable یا هتل‌های خاص) کاملاً غیرقابل‌استرداد هستند.

  • در صورت لغو توسط مسافر، هزینه‌های انجام‌شده، کمیسیون‌ها و جریمه‌های تأمین‌کنندگان از مبلغ برگشتی کسر می‌شود.

۵.۲ لغو توسط برگزارکننده

  • در صورت لغو تور به‌دلایل خارج از کنترل (مشکلات پروازی، بلای طبیعی، تصمیم دولت مقصد، عدم صدور ویزا و…) برگزارکننده موظف به بازگرداندن مبالغ با توجه به قوانین تأمین‌کنندگان است.

۵.۳ تغییرات در برنامه

  • امکان تغییر تاریخ، مسیر یا خدمات صرفاً در صورت وجود ظرفیت و با پرداخت اختلاف قیمت و جریمه‌ها صورت می‌گیرد.

۶. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

۶.۱ مسئولیت کاربر

  • رعایت قوانین کشور مقصد و ارائه مدارک لازم

  • حضور به‌موقع در پروازها، ترانسفرها و برنامه‌های گروهی

  • داشتن بیمه سفر (در برخی تورها اجباری است)

۶.۲ محدودیت مسئولیت ما

  • ما مسئول تأخیر، کنسلی یا تغییرات ناشی از ایرلاین‌ها، شرایط آب‌وهوا، قوانین فرودگاهی، اعتصاب‌ها، بیماری‌ها، بلایای طبیعی یا مشکلات خارج از کنترل نیستیم.

  • مسئولیت ما محدود به خدماتی است که مستقیم ارائه می‌کنیم و نه عملکرد تأمین‌کنندگان.

  • مسئولیتی بابت وسایل گمشده، خسارات شخصی یا مالی خارج از خدمات قراردادی نداریم.

۷. قیمت‌ها و ارز

  • قیمت تورهای خارجی ممکن است بر اساس نرخ ارز در ایران متغیر باشد.

  • پرداخت ممکن است به‌صورت ریالی یا ارزی انجام شود (طبق قوانین ایران و توضیحات تور).

۸. قوانین ویزا

  • صدور ویزا کاملاً در اختیار سفارت کشور مقصد است و وب‌سایت هیچ‌گونه تضمینی برای صدور ویزا نمی‌دهد.

  • در صورت رد ویزا، هزینه‌های غیرقابل‌استرداد برعهده مسافر است.

۹. حوادث غیرمترقبه (Force Majeure)

  • در شرایطی مانند بلایای طبیعی، شیوع بیماری‌های واگیر، درگیری‌های سیاسی، بسته‌شدن مرزها یا تصمیم ناگهانی مقامات، مسئولیتی برای ما متصور نیست و قوانین تأمین‌کنندگان ملاک است.

۱۰. مالکیت معنوی

تمام محتوای سایت شامل متن، عکس، ویدیو، گرافیک، لوگو و ساختار صفحات متعلق به ماست و هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع است.

۱۱. ارتباطات و اطلاع‌رسانی

با ثبت‌نام یا خرید، کاربر اجازه دریافت پیامک و ایمیل‌های مرتبط با تور، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی را می‌دهد.
لغو پیام‌های تبلیغاتی از طریق لینک یا درخواست پشتیبانی امکان‌پذیر است.

۱۲. تغییرات قوانین

وب‌سایت حق دارد شرایط استفاده را هر زمان اصلاح کند. نسخه به‌روزشده از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شود.